Politique de Confidentialité d'Olympia Casino

Chez Olympia Casino, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de jeu en ligne à l'adresse olympia.casino. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Olympia Casino est exploité par Novatrix SRL, société enregistrée au Costa Rica (n° 3-102-893958, Province 03 de Cartago, Canton 07 d'Oreamuno), sous licence de la Tobique Gaming Commission (licence e-gaming n° 0000002).

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous vous inscrivez sur Olympia Casino ou utilisez l'application Olympia Casino, nous recueillons plusieurs catégories de données afin de vous fournir un service sécurisé et personnalisé.

• Nous collectons vos données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et adresse électronique.
• Nous enregistrons vos informations de vérification d'identité (KYC), y compris les documents officiels que vous nous transmettez.
• Nous suivons votre activité de jeu, vos dépôts, vos retraits et votre historique de transactions sur casino Olympia.
• Nous stockons les informations techniques telles que votre adresse IP, le type d'appareil et le navigateur utilisé pour la connexion Olympia Casino.
• Nous conservons vos échanges avec notre service client via le chat en direct, l'e-mail, Telegram ou WhatsApp.

2. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons les données que nous collectons pour plusieurs finalités légitimes liées à l'exploitation d'Olympia Online Casino.

• Nous vérifions votre identité et votre âge afin de respecter nos obligations réglementaires.
• Nous traitons vos dépôts et retraits, y compris via Visa, Mastercard, Maestro, portefeuilles électroniques, virement bancaire ou cryptomonnaies.
• Nous personnalisons votre expérience de jeu, y compris les offres promotionnelles telles que le bonus de bienvenue ou un code promo Olympia Casino.
• Nous détectons et prévenons la fraude, le blanchiment d'argent et les activités suspectes.
• Nous communiquons avec vous concernant votre compte, vos transactions et nos mises à jour de service.
• Nous nous conformons à nos obligations légales envers la Tobique Gaming Commission et notre organisme de résolution des litiges, EGIS.

3. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance.

• Nous transmettons certaines données à nos prestataires de paiement, notamment Tronabriz Limited pour le traitement Paysafe.
• Nous partageons des informations avec nos fournisseurs de jeux (BGaming, Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Play'n GO et d'autres studios partenaires) uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement des jeux.
• Nous pouvons divulguer des données aux autorités réglementaires compétentes, y compris la Tobique Gaming Commission.
• Nous transmettons des informations à EGIS, notre organisme agréé de résolution alternative des litiges (ADR), en cas de réclamation.
• Nous partageons des données avec nos prestataires techniques chargés de l'hébergement et de la sécurité de notre plateforme.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Nous utilisons le chiffrement SSL pour sécuriser les transmissions de données entre votre appareil et notre plateforme casino Olympia. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés autorisés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Malgré nos efforts constants, aucun système n'est totalement infaillible, et nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion Olympia Casino et à ne jamais les partager avec des tiers.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience sur Olympia Casino en ligne. Ces outils nous permettent de mémoriser vos préférences, d'analyser le trafic sur notre site et de vous proposer des contenus adaptés, y compris des offres liées à nos programmes de fidélité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités de notre plateforme pourraient alors être limitées. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre politique de cookies distincte.

6. Vos droits concernant vos données

Nous reconnaissons et respectons vos droits en matière de protection des données personnelles.

• Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Vous pouvez demander la rectification de toute information inexacte ou incomplète.
• Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Vous pouvez demander la portabilité de vos données vers un autre prestataire.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse DPO@novatrixsrl.net.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, réglementaires et contractuelles, notamment celles imposées par notre licence auprès de la Tobique Gaming Commission. Une fois ces obligations éteintes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

8. Transferts internationaux de données

Étant donné qu'Olympia Casino opère à l'échelle internationale et sert des marchés tels que l'Australie, le Canada, la Nouvelle-Zélande, la Scandinavie et l'Inde, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés hors de votre juridiction de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts respectent des garanties adéquates de protection des données. Nous rappelons que nos services ne sont pas disponibles dans certains pays restreints, notamment le Royaume-Uni, les États-Unis, la Russie et d'autres juridictions listées dans nos conditions générales.

9. Protection des mineurs et jeu responsable

Nous interdisons strictement l'accès à Olympia Casino aux personnes mineures. Nous vérifions l'âge de chaque utilisateur lors de l'inscription et pouvons demander des documents justificatifs supplémentaires. Nous encourageons également le jeu responsable et proposons des outils de limitation de dépôt et d'auto-exclusion à tous nos joueurs.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles d'Olympia Casino. Nous vous informerons de tout changement important via notre plateforme ou par e-mail. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, notre équipe reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via le chat en direct sur olympia.casino, par e-mail à support@olympia.casino, via Telegram (@Olympia CasinoSupport_bot) ou WhatsApp au +380 95 006 3143. Pour toute réclamation non résolue, vous pouvez également contacter notre organisme indépendant de résolution des litiges, EGIS, à l'adresse disputes@egis-adr.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.